Trocas e Devoluções | Compre com Confiança na Adoleta Kids

Política de Troca

O prazo para a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Todas as trocas devem ser informadas previamente pelo whatsapp da loja (31)989415055, informando o motivo e o número do pedido. Sua solicitação será analisada e você será informado sobre o andamento do processo de troca, caso aprovado.
Em caso de troca por conveniência (tamanho, cor, modelo) todos os fretes deverão ser custeados pelo cliente.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhando acessórios e manuais, caso possua.

• Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, pence, ajustes, etc.);

• O produto deve estar intacto e com a etiqueta afixada à peça;

• Não serão aceitos produtos fora de prazo de troca;

• Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente com o frete a cobrar.

Caso não seja possível realizar a entrega pelos motivos: endereço "inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante o valor para o reenvio correrá por conta do consumidor. Por isso, atente-se no momento do preenchimento do cadastro.

Importante: Não realizamos trocas e devolução de peças adquiridas em ações promocionais.

Importante

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em ações promocionais.

Certifique-se de informar corretamente o endereço no momento da compra. Custos de reenvio por erro no endereço serão de responsabilidade do cliente.

Reembolso: Caso o produto seja aceitpo para devolução o prazo para a devoluçaõ do valor será de até 30 dias corridos após o recebimento do item. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.